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企業(yè)“E”化進(jìn)階分析
作者：佚名 日期：2001-9-3 字體：[大] [中] [小]
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世界經(jīng)濟(jì)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，已呈現(xiàn)出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化的特點(diǎn)。在這種形勢(shì)下,我國企業(yè)如何迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
面臨全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)模式也在發(fā)生著根本的轉(zhuǎn)變。企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用新的信息技術(shù)，使其研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營組織及銷售服務(wù)等得到全面有力的支撐，從而構(gòu)建出高效的商務(wù)運(yùn)營體系,使企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中能夠迅速實(shí)現(xiàn)以客戶為最大化的管理思想，這已成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，即企業(yè)怎樣借助現(xiàn)代信息技術(shù)從傳統(tǒng)的“制造型”為主逐步向“需求服務(wù)型”過度。怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？這就是我們現(xiàn)在談得最多的一個(gè)話題——企業(yè)“E化”。
企業(yè)向信息化轉(zhuǎn)型，是當(dāng)前企業(yè)為了求得生存發(fā)展的一種手段，而企業(yè)E化轉(zhuǎn)型的最終目的，是為了使企業(yè)在一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上能夠進(jìn)行全球化的商務(wù)活動(dòng)，即通過電子商務(wù)模式有效地參與國際競(jìng)爭(zhēng)。
與國外相比，我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)還有很多的薄弱環(huán)節(jié)，且不說存在著法律、物流配送、支付安全等方面問題的制約，最主要的一個(gè)因素在于，構(gòu)建我國電子商務(wù)的基礎(chǔ)——企業(yè)信息化水平太低。在發(fā)達(dá)國家，由于企業(yè)的信息化水平較高，所以通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展電子商務(wù)活動(dòng)已是水到渠成，其基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境和市場(chǎng)都已逐步走向成熟。而我國的信息化基礎(chǔ)同國外相比，還有不小的差距，因此對(duì)于企業(yè)的E化轉(zhuǎn)型，一定要針對(duì)我國企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀來考慮。
企業(yè)E化轉(zhuǎn)型是一個(gè)系統(tǒng)而龐大的工程，受資金、人才、技術(shù)等方面的因素制約，因此對(duì)于那些還不具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)，不能強(qiáng)求其信息化工作一步到位。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，作好統(tǒng)一規(guī)劃，分階段逐步實(shí)施，循序漸進(jìn)的推進(jìn)企業(yè)的信息化工作。概括地說，可從以下幾個(gè)階段推進(jìn)企業(yè)的信息化工作。
階段一：企業(yè)初級(jí)信息化
所謂企業(yè)的初級(jí)信息化工作，是指企業(yè)不同部門間信息的共享程度及信息的傳遞方式。在某種程度上是指企業(yè)的辦公自動(dòng)化水平，而這些問題得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，取決于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況。CCID的調(diào)查顯示，我國中、小型企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)擁有率還沒有超過60%，尤其是小型企業(yè)的擁有率還較低。我國有2000萬中小企業(yè)，中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占有重要的地位，而這些企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)普及率還未達(dá)到60%的水準(zhǔn)，這反映出我國企業(yè)的整體信息化水平還較低。針對(duì)這種現(xiàn)狀，企業(yè)的初級(jí)信息化工作仍是我國當(dāng)前推進(jìn)信息化進(jìn)程的首要工作之一，而更多的企業(yè)面臨的問題是，如何使企業(yè)的初級(jí)信息化工作得以實(shí)現(xiàn)并逐步完善。
階段二：做好企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)
由于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)要有置身于一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的強(qiáng)烈意識(shí)。不斷借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分挖掘市場(chǎng)潛力，尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使企業(yè)的生命力在這樣的一個(gè)環(huán)境中不斷得到持續(xù)的發(fā)展。
要使企業(yè)置身于這樣一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)就要建立自己的網(wǎng)站，通過這個(gè)窗口將企業(yè)的形象及產(chǎn)品進(jìn)行介紹、宣傳，從而減少企業(yè)與客戶的層層溝通環(huán)節(jié)，使外界能夠直接了解企業(yè)，并在這個(gè)過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及其反饋信息。
CCID的調(diào)查顯示，當(dāng)前我國不同規(guī)模的企業(yè)中，大型企業(yè)網(wǎng)站的擁有率還不足60%，中小型企業(yè)自身網(wǎng)站的建設(shè)情況就更不樂觀了，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，建立自己的網(wǎng)站是企業(yè)“E”化乃至進(jìn)行電子商務(wù)的一個(gè)重要前提，在這方面顯然還需要有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。電子展示所提供的不僅僅是一個(gè)媒介的窗口，它更是企業(yè)“E”化的一個(gè)必然進(jìn)階部分。
階段三：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理
企業(yè)的信息集成，是指對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行有效的整合，網(wǎng)絡(luò)化管理是指企業(yè)前臺(tái)資源（客戶端）和后臺(tái)資源（供貨商及其內(nèi)部資源）能夠無縫地鏈接在一個(gè)開放的閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，從而使企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài)中。可以說這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的高級(jí)階段，也是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)而必須進(jìn)行的平臺(tái)構(gòu)建。由于這項(xiàng)工作的復(fù)雜性，對(duì)于涵蓋企業(yè)生產(chǎn)、物料管理、質(zhì)量管理、銷售與分銷、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源項(xiàng)目流等眾多領(lǐng)域的資源進(jìn)行整合，就不是僅僅通過技術(shù)手段便可以完全實(shí)現(xiàn)的，它需要顧問咨詢公司前期的規(guī)劃以及在此基礎(chǔ)之上的與信息技術(shù)的結(jié)合。
CCID的調(diào)查顯示，我國僅有不足5%的企業(yè)已通過互聯(lián)網(wǎng)開展了商業(yè)活動(dòng)，僅有11%的企業(yè)實(shí)施了ERP，對(duì)企業(yè)的信息化效果滿意的企業(yè)不到20%。眾所周知，已上了ERP的企業(yè)，成功的案例目前還為數(shù)不多。企業(yè)投了巨額資金，而未能達(dá)到理想的效果，這不得不引起人們的深思。對(duì)其原因進(jìn)行分析，其中一個(gè)主要的原因是因?yàn)樵趯?shí)施ERP時(shí)，企業(yè)沒有把自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃與信息技術(shù)融為一體，陷入了技術(shù)能代替一切的誤區(qū)。
也正是在這些誤區(qū)中，企業(yè)不斷地認(rèn)識(shí)到，技術(shù)只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的一種手段，它不是最終的目的，重要的是企業(yè)如何通過信息技術(shù)手段建立網(wǎng)絡(luò)化管理的新興有效的模式，怎樣使傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化高效的電子工作流程。因此在對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行整合時(shí)，首先要作好總體規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上如何選擇適合自己行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的信息技術(shù)產(chǎn)品呢？由于企業(yè)自身的力量在這方面具有一定的局限性，所以可以借助顧問公司的協(xié)助。
顧問公司在這方面所發(fā)揮的作用具體有以下幾個(gè)方面：
1.協(xié)助企業(yè)制定總體的發(fā)展規(guī)劃
顧問公司在對(duì)企業(yè)深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整體的規(guī)劃，它不僅要考慮企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀，更要把企業(yè)未來的發(fā)展融入其中，以避免開發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)不能支撐企業(yè)未來發(fā)展的需要，從而造成企業(yè)投資的浪費(fèi)。同時(shí)顧問公司還要依據(jù)企業(yè)的資金、發(fā)展等實(shí)際情況，為企業(yè)制定分布實(shí)施的步驟。
2.協(xié)助企業(yè)建立有效的管理模式
信息化的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理的根本變革。企業(yè)實(shí)施信息化的目的是轉(zhuǎn)變管理思想，改進(jìn)管理手段，提高管理水平，從而達(dá)到加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度。由于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)全方位的滲透及廣泛應(yīng)用，顧問公司必須要面對(duì)這樣的環(huán)境，為企業(yè)建構(gòu)一種基于數(shù)字化管理的新興有效的模式。
3.協(xié)助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，已完全不同于傳統(tǒng)手工勞動(dòng)的工作程序。在新環(huán)境下，如何使流程更加規(guī)范，如何有效地使內(nèi)部控制得到增強(qiáng)，如何建構(gòu)高效的組織結(jié)構(gòu)，這是顧問公司與企業(yè)一起攜手必須要解決的問題。
4.為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品選型及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理
新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，而且不同的產(chǎn)品其特點(diǎn)及實(shí)用性也有很大的差異，依靠企業(yè)自身的力量進(jìn)行產(chǎn)品選型，勢(shì)必使企業(yè)要投入很大的精力對(duì)適合于自己特點(diǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行甄別，即便如此，又由于產(chǎn)品的高技術(shù)含量，加之企業(yè)專業(yè)人才的缺乏，也存在著力不從心的實(shí)際問題。顧問公司認(rèn)為，最好的產(chǎn)品未必就是最適合的產(chǎn)品，顧問公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選型時(shí)，既能站在對(duì)企業(yè)了解的基礎(chǔ)上，又能站在對(duì)技術(shù)服務(wù)商產(chǎn)品了解的基礎(chǔ)上，客觀地為企業(yè)選取適合的產(chǎn)品。由于項(xiàng)目投資大、風(fēng)險(xiǎn)性高，顧問公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選型后，同時(shí)還能為企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目的監(jiān)理，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。(賽迪顧問)